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Desktop Data Center にログインした直後にログアウトされてしまう

Desktop Data Center にログインした直後、もしくは操作対象のプレフィックス(お客様識別子)をプルダウンメニューから選択した直後に強制的にログアウトされてしまう場合の対処について説明します。

いずれも管理パネルからログアウトした状態で実行をしてください。

※接続元のIPアドレスが、操作対象のプレフィックス(お客様識別子)でアクセス許可がされている前提です。

・インターネット一時ファイルの削除

Internet Explorer 11の場合

1) Internet Explorerを起動して「ツール」(歯車のボタン)→「インターネットオプション」を開きます。

2) 「全般」タブにある「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリックします。

3) “インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル”のみにチェックを入れた状態にして、「削除」ボタンをクリックします。

4) 「インターネットオプション」ウィンドウを閉じます。

・ローカルストレージの削除

1) Internet Explorerを起動して「F12」キーを押して開発者ツールを開きます。

2) 「コンソール」タブを選択して、ウィンドウ下部の”>”が表示されている箇所に下記のコマンドを入力して「Enter」キーを押します。

3) localStorage.clear();

4) 開発者ツールを閉じます。

上記で改善が見られない場合には、以下の設定をご確認ください。

1) Internet Explorerを起動して「ツール」(歯車のボタン)→「インターネットオプション」を開きます。

2) [セキュリティ]タブを開きます。

3) [信頼済みサイト]を選択し、[サイト]を開きます。

4) [このWebサイトをゾーンに追加する]にログインページのURLを入力して[追加]ボタンを押します。Webサイトの欄に追加されたのを確認して、[閉じる]ボタンを押します。

5) [詳細設定]タブを開きます。

6) 「セキュリティ」セクションにある「DOMストレージを有効にする」にチェックを入れます(チェックが入っていた場合はそのままにします)。

7) Internet Explorerを一旦終了し、再度起動します。

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