免責事項
※当社からお知らせするセキュリティ情報は公開当時当社が知り得た情報を元に配信しております。そのため、情報の網羅性について保証せず、当社から配信された情報を用いて利用者が行った行為について、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。
VMware Tools のインストール操作時に仮想マシンが応答しなくなる
【状況】
Desktop Data Center 画面のVMWare Tools[インストール]ボタンをクリックして表示される [STEP1 VMware Toolsのインストーラの準備]画面で、[準備する]ボタンをクリックすると、対象の仮想マシンにVMware Tools仮想ディスクがマウント実行されます。
この操作後、マウントの解除(アンマウント)をせずに、再度上記操作でマウントを実行してしまいますと、仮想マシンが応答しなくなることがあります。
【対処】
マウントを実行したあとは、VMWare Toolsインストール完了の有無にかかわらず、[STEP 2: インストールの実行]画面下部の[終了処理を実行する]ボタンを押してマウントを解除してください。
[終了処理を実行する]ボタンを押さずに画面を閉じてしまった場合には、ゲストOS内にてumountコマンドを実行してください。
※マウントの解除(アンマウント)をせずに、［STEP 2］の画面を閉じ、次回同じ操作を繰り返された場合にも、この状態となることがあります。
仮想マシンが応答しなくなってしまった場合には、弊社での確認と対処が必要となりますので、サポート窓口までご連絡ください。
